Regulamin sklepu

I. Definicje

Pojęciom używanym  w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

a)     Dzień Roboczy – dzień przypadający między poniedziałkiem a piątkiem, który nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy;

b)     Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawną lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca towar od Sprzedawcy, a która to osoba dokonuje wyboru towaru za pośrednictwem Witryny Internetowej;

c)     Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j., Dz. U. z 2023 r., poz. 1610);

d)     Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

e)     Polityka Prywatności – dokument zamieszczony w Witrynie Internetowej zawierający informacje dotyczące zbierania i wykorzystywania danych osobowych użytkownika Witryny Internetowej;

f)      Regulamin – niniejszy dokument;

g)     Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny za pośrednictwem Witryny i umożliwiający nabywanie Towarów z wykorzystaniem sieci Internet;

h)     Sprzedawca – Aero-Medika Sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, ul. Kopernika 36/40,
00-924 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000116291, NIP 5252239602, REGON 015172927, kapitał zakładowy: 100.000 PLN, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie

i)      Towar – produkty sprzedawane w Sklepie, a uwidocznione w Witrynie Internetowej;

j)      Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j., Dz. U. z 2023 r., poz. 2759).

k)     Witryna Internetowa – witryna internetowa zamieszczona pod adresem: sklep.aeromedika.pl;

l)      Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru oznaczonego rodzaju, w oznaczonej ilości i po oznaczonej cenie.

II. Dane przedsiębiorcy

1.     Sprzedawca jest:

a)     właścicielem Witryny Internetowej;

b)     właścicielem domeny: sklep.aeromedika.pl;

c)     dystrybutorem sprzętu medycznego do diagnostyki, leczenia i rehabilitacji schorzeń układu oddechowego, który jest również oferowany do sprzedaży w Sklepie;

d)     wyłącznie uprawniony do słowno-graficznego znaku towarowego „Aero-Medika”.

2.     Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a)     listownie na adres: ul. Kopernika 36/40, 00-924 Warszawa,

b)     za pośrednictwem wiadomości e-mailem na adres: biuro@aeromedika.pl,

c)     telefonicznie pod numerem: +48 22 828 40 67.

III. Postanowienia ogólne

1.     Regulamin dotyczy zasad sprzedaży w Sklepie Towarów eksponowanych w Witrynie Internetowej.

2.     Treści zawarte w Witrynie Internetowej są ogólnodostępne.

3.     Korzystanie z Witryny Internetowej wymaga użycia komputera, tabletu lub smartfona z  dostępem do Internetu oraz korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej, w tym: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Apple Safari.

4.     Informacje handlowe udostępniane w Witrynie Internetowej są zaproszeniem do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży Towarów i nie stanowią oferty, w tym oferty w postaci elektronicznej, w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego.

5.     Korzystanie z Witryny Internetowej w celu złożenia Zamówienia jest możliwe po rejestracji przez Klienta konta w Witrynie Internetowej lub bez takiej rejestracji, ale przy podaniu danych niezbędnych do złożenia Zamówienia. Założenie przez Klienta konta w Witrynie Internetowej służy komunikacji ze Sprzedawcą na potrzeby składania Zamówienia i nie stanowi oświadczenia woli o zawarciu umowy sprzedaży Towaru.

6.     W celu złożenia Zamówienia konieczne pozostają:

a)     akceptacja Regulaminu i wynikających z niego warunków zawierania umowy za pośrednictwem Witryny Internetowej,

b)     akceptacja Polityki Prywatności;

c)     wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

7.     Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi korzystanie z Witryny Internetowej, ograniczyć dostęp do całości lub części treści na niej udostępnianych w przypadku:

-       naruszenia przez Klienta przepisów prawa, usiłowania takich naruszeń lub naruszenia Regulaminu,

-        podania danych niezgodnych z prawdą, niedokładnych, nieaktualnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,

-       przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym;

-       zakłócenia funkcjonowania Witryny Internetowej lub działalności Sprzedawcy, bądź podejmowania działań uciążliwych dla innych Klientów lub Sprzedawcy,

-        utraty zaufania w relacjach Klienta ze Sprzedawcą,

-       rozsyłania lub zamieszczania niezamówionej informacji handlowej,

-       naruszenia ogólnych zasad korzystania z sieci internetowej, a w tym naruszania zasad współżycia społecznego.

8.     Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo przekazywania komunikatów i danych w ramach działania Witryny Internetowej oraz podejmuje niezbędne środki do zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usług udostępnionych w Witrynie Internetowej, a w szczególności w celu zapobiegania pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych Klientów.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży i realizacja zamówienia

1.     Klient celem zawarcia umowy sprzedaży składa Zamówienie na Towar poprzez umieszczenie go w koszyku.

2.     Klient składając zamówienie wybiera rodzaj Towaru, jego ilość, sposób odbioru Towaru oraz metodę dokonania zapłaty. Klient może w dowolnym czasie edytować zawartości koszyka, aż do momentu zatwierdzenia Zamówienia połączonego z obowiązkiem zapłaty ceny za zamówiony Towar.

3.     Klient zatwierdzając Zamówienie oświadcza wolę zawarcia umowy sprzedaży Towaru w ilości określonej przez Klienta po cenie wskazanej  w Witrynie Internetowej, przy wybranej przez Klienta metodzie zapłaty ceny i sposobie odbioru Towaru.

4.     Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie złożenia Zamówienia zawierające wszystkie istotne jego elementy takie jak: oznaczenie Towaru, jego ilości i ceny, metodę dokonania zapłaty ceny za Towar, sposób odbioru Towaru oraz numer zamówienia. Otrzymanie powyższego potwierdzenia jest czynnością techniczną i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.

5.     Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia pozytywnej weryfikacji zamówienia i możliwości jego realizacji. W razie negatywnej weryfikacji zamówienia lub braku możliwości jego realizacji, umowa nie dochodzi do skutku, a Klient przestaje być związany Zamówieniem. W szczególności brak pozytywnej weryfikacji Zamówienia i możliwości jego realizacji może wynikać z braku dostępności zamawianego Towaru lub z przyczyn wskazanych w rozdziale III ust. 7 powyżej.

6.     Miejscem zawarcia i realizacji umowy sprzedaży zawieranej przy pomocy Witryny Internetowej jest siedziba Sprzedawcy.

7.     Jeżeli umowa nie dojdzie do skutku w warunkach opisanych w ust. 5 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi uiszczoną przez niego cenę za zakupiony Towar oraz ewentualne koszty odbioru Towaru w ramach umowy kurierskiej zawieranej w warunkach VI Regulaminu.

V. Ceny i metody płatności

1.     Ceny w Witrynie Internetowej są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, wobec czego zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).

2.     Klient może uiścić cenę za Towar przy użyciu następujących metod:

a)     przelewem bankowym;

b)     gotówką przy odbiorze Towaru.

3.     W wypadku dokonania zapłaty przelewem bankowym, za dzień dokonania zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

4.     Ceny umieszczone przy Towarach nie zawierają kosztów odbioru Towarów w ramach umowy kurierskiej, o której mowa w rozdziale VI Regulaminu. Sprzedawca nie ponosi kosztów zawierania i wykonywania umów kurierskich. Klient jest informowany o kosztach związanych z zawieraną przez niego umową kurierską przy składaniu Zamówienia, które to koszty są wyodrębnione od ceny Towarów i wyrażone są w walucie polskiej.

VI. Termin dostarczenia i odbiór Towaru

1.     Wobec zawarcia umowy sprzedaży w sposób określony w rozdziale IV ust. 5 powyżej, Sprzedawca w ciągu 3 Dni Roboczych, stosownie do wyboru Klienta zadeklarowanego w Zamówieniu:

a)     umożliwi odbiór Towaru w siedzibie Sprzedawcy;

b)     nada Towar przesyłką kurierską stosownie do postanowień ustępów poniższych.

2.     W razie wyboru przez Klienta dokonania płatności przelewem bankowym, Sprzedawca może wstrzymać się z wydaniem Towaru, a termin określony w ust. 1 powyżej liczy się od dnia zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy wpłaty dokonanej przez Klienta.

3.     W razie dokonania wyboru w Zamówieniu dostarczenia Towaru przesyłka kurierską, Sprzedawca zastępuje Klienta przy zawarciu umowy kurierskiej. W takim wypadku:

a)     Sprzedawca działa na rzecz Klienta przy zawarciu umowy kurierskiej;

b)     w ramach zawartej umowy kurierskiej nastąpi odbiór przesyłki obejmującej Towar w siedzibie Sprzedawcy przez kuriera i moment ten jest momentem wydania Towaru;

c)     z momentem wydania Towaru korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta;

d)     Klient jest zobowiązany do pokrycia należności z umowy kurierskiej, przy czym Klient przekazuje Sprzedawcy przy złożeniu Zamówienia kwotę potrzebną do pokrycia wszelkich należności wynikającej z umowy kurierskiej.

4.     Jeżeli Klient pokryje należności z umowy kurierskiej po złożeniu Zamówienia, zaś umowa sprzedaży i umowa kurierska nie dojdą do skutku, Sprzedawca zwróci Klientowi powyższe należności.

VII. Reklamacje

1.     Sprzedawca w zakresie sprzedaży Towarów odpowiada z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej wyłącznie w stosunku do Klientów, którzy są Konsumentami, z zastrzeżeniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego dotyczących sprzedaży rzeczy używanych i wyrobów medycznych, w tym wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

2.     Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszystkich nieprawidłowościach lub przerwach w działaniu Witryny Internetowej.

3.     Sprzedawca przyjmuje reklamacje, w tym odnoszące się do sprzedaży Towarów lub korzystania z Witryny Internetowej, przy wykorzystaniu kanałów komunikacji określonych w rozdziale II Regulaminu.

4.     Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, Sprzedawca informuje Klienta o terminie rozpatrzenia reklamacji.

5.     W wypadku sporów ze Sprzedawcą Klient będący Konsumentem może skorzystać z bezpłatnej pomocy oferowanej przez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów.

VIII. Gwarancja

1.     Sprzedawca udziela gwarancji na sprzedawane Towary wyłącznie w odniesieniu do koncentratorów tlenu, gwarantując nieposiadanie przez nich wad fizycznych w chwili wydania Towaru.

2.     Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy w przypadku używanych koncentratorów tlenu. Okres gwarancji liczy się od dnia wydania Towaru Klientowi.

3.     W ramach gwarancji Sprzedawca zobowiązuje się względem Klienta do dokonania na własny koszt naprawy koncentratora tlenu, jeśli w okresie gwarancji ujawni się jego wada fizyczna istniejąca w chwili wydania Towaru. Oznacza to, że w szczególności uprawnienia z gwarancji nie przysługują Klientowi, jeśli koncentrator tlenu nie funkcjonuje prawidłowo z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym w związku z jego nieprawidłowym użytkowaniem.

4.     Naprawa, o której mowa w ust. 3, jest dokonywana w terminie 10 Dni Roboczych licząc od dnia dostarczenia koncentratora tlenu do siedziby Sprzedawcy. W razie braku możliwości wykonania naprawy w powyższym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a terminie niezbędnym do wykonania naprawy.

5.     Koszty dostarczenia Towaru i odbioru Towaru po naprawie gwarancyjnej, w tym koszt przesłania Towaru do siedziby Sprzedawcy i odesłania Towaru przez Sprzedawcę, ponosi Klient.

6.     Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych innych niż wynikające z udzielonej gwarancji, o której mowa w niniejszym rozdziale.

IX. Odstąpienie od umowy

1.     Przepisy niniejszego rozdziału stosuje się wyłącznie w stosunkach z Klientami będącymi:

a)     Konsumentami;

b)     osobami fizycznymi, które zawierają umowę sprzedaży związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.     W terminie 14 dni od dnia wydania Towaru Klientom wskazanym w ust. 1 powyżej przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed otrzymaniem potwierdzenia pozytywnej weryfikacji Zamówienia i możliwości jego realizacji, co jest równoznaczne z cofnięciem Zamówienia, które przestaje być wiążące dla Sprzedawcy.

3.     W celu odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę w jeden z następujących sposobów:

a)     na piśmie przez wysłanie na adres Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy;

b)     w wiadomości e-mail kierowanej na adres e-mail Sprzedawcy.

4.     Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży w warunkach ust. 1 może zawierać jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od konkretnej umowy sprzedaży. Klient może wykorzystać również następujący wzór:

Do: Aero-Medika Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

Ja ….. (imię i nazwisko) informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … zawartej w dniu …, nr zamówienia: … . Podaję mój adres do korespondencji: … i dane do zwrotu zapłaconych środków pieniężnych: ... .

(Podpis i data)

5.     Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy konieczne jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru.

6.     W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowę taką uznaje się za niezawartą. W takim wypadku Klient ma obowiązek dostarczyć na własny koszt Towar kompletny i nieuszkodzony do siedziby Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy.

7.     W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zapłaconą przez niego za Towar (która nie obejmuje kosztów zawarcia i wykonania umowy kurierskiej). Sprzedawca może jednak powstrzymać się od zwrotu należności do chwili zwrotnego otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.     Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że jest niemożliwy lub gdy Klient zgodził się na inny sposób zwrotu. Jeżeli Klient uniemożliwia lub utrudnia zwrot należności, może zostać obciążony kosztami ponoszonymi przez Sprzedawcę.

9.     Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadkach wskazanych w Ustawie o prawach konsumenta, co dotyczy w szczególności Towarów służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta oraz Towarów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. wąsów tlenowych i glociserów).

10.  W wypadku wykonania prawa odstąpienia w odniesieniu do koncentratorów tlenu i zwrotu koncentratora, ze względów ochrony zdrowia i higienicznych wymagana jest jego dezynfekcja i wymiana filtrów, zaś koszty z tego tytułu obciążają Klienta i są potrącane z ceny za Towar zwracanej Klientowi. Koszt ten wynosi dla koncentratora tlenu używanego: 300 złotych.

X. Postanowienia końcowe.

1.     Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta zostały zawarte w Polityce Prywatności, która jest dostępna pod adresem: sklep.aeromedika.pl/content/2-polityka-prywatnosci.

2.     Rozstrzyganie sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, poddane jest wyłącznej właściwości sądów polskich, których właściwość miejscowa jest ustalana ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3.     W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, a w tym przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.